당사는 2014년에 설립되었으며, 음성인식 시스템을 위해 국내 및 국외의 다양한 언어에 대한 음성DB구축, 대화 시스템을 위해 WOZ(Wizard of OZ) 방식을 이용한 대화데이터 구축, 개발 제품에 대한 사용성을 평가하는 Usability Test 등을 통해서 음성 대화 시스템의 성능을 향상 시키는데 도움을 주고 있으며, 음성인식엔진에 대한 성능분석 및 파라미터 최적화 및 이를 위한 소프트웨어개발을 통하여 개발자들이 개발 될 시스템에 대한 인식성능을 최적화 할 수 있게 합니다.
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2016년에 보험회사 콜센터에서 녹취된 보험상품의 완전판매 모니터링을 할 수 있는 음성이해시스템(STT+시맨틱해석기)을 개발하였고, 이를 이용하여 대화체 음성인식을 성능을 높이기 위해 노력하고 있으며, 음성 인식 시스템에 대한 성능을 다양한 소음환경에서 빠른 시간 내에 평가할 수 있도록 음성인식 자동평가 시스템을 개발하였습니다. 앞으로 SCC(Smart Contact Center)를 구축하기는데 필요한 기술들을 지속적으로 개발해 나갈 예정입니다.
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(주) 인소리 솔루션 직원 일동